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レストラン予約利用規約

JTBレストランサイトのレストラン予約サービス(以下「本サービス」といいます。)は、株式会社JTBが提供し、株式会社JTBパブリッシング(以下「当社」といいます。)が運営するインターネットによるレストラン予約システムを利用しております。本サービスをご利用いただく場合は、この規約に同意されたものとみなします。

第1条 適用範囲レストラン予約利用規約

1.「レストラン予約利用規約」(以下「本規約」といいます。)は、当社が運営する本サービスの利用に対して適用されます。

2.本規約とは別に本サービスに関連して当社が定める諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と上記諸規定の内容が異なる場合には、諸規定の内容が優先して適用されるものとします。

3.本規約に定める販売条件と、JTBレストランサイト(以下「本サイト」といいます。)上にて定める販売条件が異なる場合には、本サイト上にて定める販売条件が優先して適用されるものとします。

第2条 用語の定義

1.本規約で「予約」とは、本サービスの利用者(以下「ユーザー」といいます。)がレストランからサービスの提供を受けることができるように、ユーザー自ら本サービスを利用してレストランとの間で本契約を締結することをいいます。

2.本規約で「食事プラン料金」とは、ユーザーが、本サービスを通じて予約した、レストランが提供するサービスを受けるにあたりレストランに支払う料金をいいます。

第3条 予約の申込み・成立

1.予約をしようとするユーザーは、インターネット上の当社所定の申込み画面に必要事項を入力の上、当社にインターネットを通して当社所定の方法により送信することにより、レストランに対して予約を申し込むものとします。

2.ユーザーが、前項に基づく予約の申込みを行い、JTBレストラン予約からの「予約完了メール」をユーザーの利用するメールサーバーが受信した時点で、当該の予約は成立したものとします。

3.ユーザーが本サイトに掲載している予約専用電話番号から電話予約する場合、ユーザーはレストランと直接の通話により予約を申し込むものとし、レストランの承諾をもって予約成立とします。この場合、本サイトからユーザーに対し、前項の「予約完了メール」は送信されません。

4.前項の電話予約を取り次ぐにあたり、レストランではナンバーディスプレイを利用している場合があります。

第4条 債務の終了

1.当社が善良な管理者の注意をもって、システムにより、ユーザーの予約・リクエスト等の希望をレストランに通知し、予約の完了を予約確認メールでユーザーに通知したとき、当社の債務の履行は全て終了します。したがって、その後、レストランが満員・休業・条件不適当の理由等により、ユーザーに対する債務を履行しない場合であっても、当社は、その責任を負いません。

2.レストランの都合、過失、その他の当社に関与し得ない事項により、ユーザーが、予約されたサービスの提供を受けられない場合、又は、予約されたサービスと違うサービスを提供された場合であっても、当社はその責任を負いません。この場合、ユーザーとレストランとの間で協議の上、解決するものとし、ユーザーは自己の責任において本サービスを利用するものとします。

第5条 予約の確認

当社は、第3条1項に記載した方法による予約の申込み後速やかにユーザーにレストラン予約サービスに関する事項を記載した「予約確認画面」を、インターネットを通して表示します。

第6条 個人情報の取扱い

1.当社はユーザーが登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守します。

2.本サービスに関連して、当社が提供する各種サービスをユーザーが利用する際に、以下の目的で個人情報を利用し、又は利用目的の範囲内で第三者へ提供する場合があります。

(1)ユーザーが申し込んだレストラン予約の手配および関連する業務のため

(2)当社とレストラン間におけるシステム利用料の精算のため

(3)当サービスに関連する商品、サービス、キャンペーン、イベント等の案内、情報提供のため

(4)クイズ等お申込み、当サービスに関連するアンケート受領のため

(5)プレゼント等の抽選、当選商品発送のため

(6)個人を特定しない形式の統計資料、マーケティング資料作成のため

(7)お問合せに対する回答のため

3.当社は、原則として、ユーザーによる本サービスの登録又は本サービスの利用の過程において当社が知り得たユーザーの個人情報を、当社及び当社が機密保持契約を締結した協力企業以外に開示することはいたしません。ただし、以下のケースにおいて個人情報を開示する場合があります。なお、当社は、本サービスの利用動向の分析のため収集した統計情報(個人を識別できない情報等)を第三者へ開示する場合があります。

•ユーザーが、個人情報の開示に同意している場合

•法令により開示を求められた場合

第7条 予約の取消し及び変更

1.ユーザーは、レストランに対して、予約の全部又は一部を取消し、又は予約の内容を変更するように求めることができます。

2.ユーザーは、取消しを求めるとき、JTBレストランサイトの「予約変更・キャンセル画面」から取消し操作を行うか、直接電話等でレストランに必ず連絡をすることとします。

3.ユーザーは、予約の内容変更を求めるとき、JTBレストランサイトの「予約変更・キャンセル画面」から変更操作を行うものとします。当該の画面で操作できない変更内容は、レストランに直接連絡するものとします。

4.ユーザーの求めにより予約の全部又は一部を取り消すとき、又は予約の内容を変更するとき、取消料・違約料等は、各レストランの定め(キャンセルポリシー等)に基づくものとします。

5.取消料・違約料等は、レストランがユーザーに直接請求するものとします。

6.前2項の規定は、次条に定めた無断キャンセル時にも適用されます。

第8条 無断キャンセル

ユーザーは、前条に定めた予約取消しの連絡を行わずに、予約していた店に来店しない無断キャンセルを行った場合、当社の判断により、本サービスのご利用ができなくなることがあります。

第9条 ユーザーの遵守事項

1.ユーザーは、レストランが提供するサービスに関する問い合わせ・要望等がある場合はレストランに対して直接行うものとします。

2.ユーザーは、レストランが提供するサービスについて苦情がある場合はレストランに対して直接申し立てるものとします。

3.前2項の他、ユーザーは、レストランの定める利用条件等を充分に理解し遵守するものとします。

第10条 ユーザーの責に帰すべき事由による通知及び解除

1.ユーザーが、「JTBレストランサイト利用規約」第12条の禁止事項を行ったとき、当社は、当該行為及び関係する予約・取消しの情報について、レストランへ通知する場合があります。

2.ユーザーが、レストランの指定する期日までに予約取消し手続を行わなかったとき、又は「JTBレストランサイト利用規約」第12条に該当する行為を行ったとき、レストランは、当該ユーザーの予約を解除することがあります。

3.前項に基づいて予約が取り消されたとき、ユーザーは、レストランに対し、レストランの定めに基づくキャンセル料を支払わなければなりません。

第11条 食事プラン料金の支払い

ユーザーは、レストランに対し、予約した食事プラン料金をレストランが指定するときに支払わなければなりません。食事プラン料金には消費税、サービス料が含まれますが、その他諸税、オプション料金等については含まれていない場合があります。

第12条 当社の責任

1.当社は、予約の履行にあたって、当社が故意又は過失による情報の非伝達のためユーザーに損害を与えたときは、その損害を食事プラン料金の範囲内で賠償する責を負います(第13条に該当する場合を除く。)。ただし、損害発生の翌日から起算して1ヶ月以内に当社に対して通知があったときに限ります。

2.前項を除き当社は、ユーザーとレストランとの間で生じた紛争及び損害については、一切の責任を負わないものとします

3.当社は、レストランからの情報の通知をもって、その内容をそのまま掲載します。その内容の真為については、当社は責任を負いません。

4.当社は、レストランの営業状況等について調査する義務を負いません。

第13条 サービスの中止・中断

当社は、以下の事項に該当する場合、予告なく本サービスの運営を中止・中断できるものとします。この場合にユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

1.本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合

2.本サービスの提供が、プロバイダー、通信事業者等の第三者又はシステムのトラブルにより不可能となった場合

3.戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合

4.その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第14条  管轄裁判所

1.本サービスに関連して、ユーザーと当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。

2.協議をしても解決しない場合には、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条  規約の変更

当社は、ユーザーの了解を得ることなく本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によるものとします。変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

第16条  規約の発効

本規約は、日本標準時間2016年3月30日より有効とします。

制定 2016年3月30日
改正 2017年1月19日、2018年4月1日

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